INFORMACE O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Verze platná od 10.09.2021

Tento dokument obsahuje informace o zpracovávání Vašich osobních údajů společností Diners Club CS, s.r.o. Dovolte, abychom Vás ujistili, že na ochraně Vašich osobních údajů nám velmi záleží a při jejich zpracovávání striktně dodržujeme všechny povinnosti, které nám právní předpisy ukládají.

V tomto dokumentu se dočtete, na jaké různé účely Vaše osobní údaje zpracováváme, na jakém právním základě k jejich zpracovávání přistupujeme, jakož i na jakou dobu je uchováváme, komu je smíme poskytnout, kde můžete získat informace o Vašich osobních údajích, které zpracováváme. Najdete zde také informace o Vašich právech souvisejících se zpracováním Vašich osobních údajů.

Aby byl pro Vás tento dokument lépe srozumitelný používáme v něm v případě potřeby také stejné pojmy jako v našich Všeobecných obchodních podmínkách pro vydávání a používání platebních karet Diners Club.

V této části Vám poskytujeme základní informace o zpracování osobních údajů v naší společnosti. K jednotlivým relevantním informacím připojujeme také piktogramy, se kterými budeme pro zjednodušení pracovat v dalších částech tohoto dokumentu.

Kontaktní údaje

V případě, že se Vaše dotazy týkají zpracovávání osobních údajů, doporučujeme Vám kontaktovat přímo osobu odpovědnou za oblast ochrany osobních údajů v naší společnosti.

Její kontaktní údaje jsou následující:

Vaše osobní údaje zpracováváme na některém z ttěchto4 právních základů:

Vaše osobní údaje vždy zpracováváme na konkrétní a předem vymezený účel a nikdy je dále nezpracováváme způsobem, který by nebyl slučitelný s původním účelem.

Osobními údaji jsou údaje týkající se určené nebo určitelné fyzické osoby, kterou lze na základě těchto údajů určit přímo nebo nepřímo. To znamená, že údaje jako Vaše jméno, příjmení, emailová adresa, telefonní číslo, údaje o platební kartě, údaje o provedených transakcích jsou Vašimi osobními údaji.

V závislosti na účelu zpracování Vašich osobních údajů a souvisejícího právního základu jejich zpracovávání uchováváme Vaše osobní údaje na různě dlouhé časové období. Při jednotlivých operacích popsaných níže se vždy dočtete, jak dlouho se Vaše osobní údaje uchovávají.

V případě zpracování za účelem plnění naší zákonné povinnosti je doba uchovávání osobních údajů určená příslušným právním předpisem.

Při zpracování osobních údajů občas využíváme třetí strany. Tyto třetí strany prověřujeme, aby při zpracování dodržovaly nezbytný rozsah technických, organizačních a bezpečnostních opatření.

Vzhledem k tomu, že naše společnost je poskytovatelem platebních služeb a úvěrů k platebním kartám, je primárním důvodem pro získávání a zpracovávání Vašich osobních údajů plnění smluvního vztahu s Vámi a poskytování platebních služeb.

Vaše osobní údaje při uzavírání smlouvy o vydání karty někdy získáváme od třetích stran – finančních zprostředkovatelů, peněžních ústavů či od našich smluvních partnerů v případě zaměstnaneckých programů nebo firemních karet.

Osobní údaje o realizovaných transakcích také většinou získáváme od třetích osob, zpravidla jiných poskytovatelů platebních služeb, na kterých zařízeních jste konkrétní Transakci provedli.

V případě, že Vám poskytujeme doplňkovou službu spotřebitelského úvěru, zpracováváme Vaše osobní údaje i z tohoto důvodu. I v případě poskytování spotřebitelských úvěrů zpracováváme Vaše osobní údaje na základě několika právních základů.

U některých právních základů je poskytnutí a zpracování osobních údajů povinné. Týká se to zejména zpracování osobních údajů souvisejících s posuzováním schopnosti splácet spotřebitelské úvěry, kde na základě zákonné povinnosti musíme poskytnout Vaše osobní údaje do registru spotřebitelských úvěrů a rovněž z něj získávat osobní údaje týkající se Vašich osobních údajů.

Zpracování osobních údajů je také nezbytné pro plnění smluvních povinností souvisejících s poskytováním a čerpáním spotřebitelského úvěru.

Pokud v rámci žádosti, která představuje návrh na uzavření smlouvy o poskytnutí spotřebitelského úvěru, udělíte příslušný souhlas ve spojitosti s prověřováním Vaší bonity, zpracováváme osobní údaje i tím způsobem, že je můžeme poskytnou příslušnému registru klientských informací i v rozsahu, v němž to není na základě zákona o spotřebitelských úvěrech povinné, případně budou i vyměněny mezi Nebankovním registrem klientských informací a Bankovním registrem klientských informací. Udělení souhlasu je dobrovolné a můžete jej kdykoliv odvolat, což nemá vliv na zákonnost zpracování údajů.

Vzhledem k charakteru naší činnosti ve finančním sektoru musíme plnit povinnosti vyplývající ze zákona o ochraně proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a o ochraně před financováním terorismu.

Zpracování osobních údajů tedy slouží k plnění našich zákonných povinností a jejich poskytnutí z Vaší strany na tento účel je povinné.

Součástí našeho smluvního vztahu je zpravidla i poskytování doplňkových služeb, jejichž rozsah závisí na typu Karty, který využíváte, případně od Vašich dodatečných požadavků.

Tyto doplňkové služby zahrnují bonusový program Club Rewards a mohou zahrnovat cestovní pojištění, účast v bonusových programech leteckých společností (Miles & More společnosti Austrian Airlines a OK Plus ČSA), golfové pojištění či zajištění vstupu do letištních salonků.

Zpracování osobních údajů v souvislosti s poskytováním doplňkových služeb je povinné, protože bez jejich zpracování bychom nevěděli jednotlivé doplňkové služby poskytovat.

Jelikož většinu doplňkových služeb realizujeme prostřednictvím dodavatelů nebo smluvních partnerů, zpřístupňujeme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu třetím stranám, případně je ve spojitosti s tímto účelem získáváme od třetích stran.

Zpracování podle tohoto bodu se vztahuje výlučně na situace, kdy neuhradíte vůči naší společnosti pohledávky řádně a včas a budeme nuceni přistoupit k jejich vymáhání. Rovněž podle tohoto bodu postupujeme v případech řešení jiných sporů, ať už by byl takový spor iniciován z Vaší strany nebo námi.

Údaje o tom, jak využíváte naše platební služby, ale i doplňkové služby uchováváme i za tím účelem, abychom Vás věděli informovat o nových nabídkách, které mohou být pro Vás zajímavé, případně abychom zjistili, zda jste výhercem ve vyhlášené soutěži.

Dopisní marketingová komunikace, stejně jako elektronická marketingová komunikace podobných služeb, které Vám poskytujeme, ve formě newsletterů nebo jiných elektronických prostředků může být prováděna i na základě oprávněného zájmu naší společnosti; v takovém případě můžete vždy uplatnit své právo vznést proti takové komunikaci námitku. Pokud jsou vám marketingová sdělení zasílána s Vaším souhlasem můžete tento souhlas rovněž kdykoliv odvolat, jeho odvolání nebude mít vliv na zákonnost zpracování osobních údajů před jeho odvoláním.

V případě, že soutěž vyžaduje Vaši aktivní účast, bližší informace o zpracování souvisejících osobních údajů Vám poskytneme před jejich získáváním. Údaje získané ve spojitosti s využíváním našich služeb využíváme i pro účely vytvoření statistik a zpráv / reportů.

Na našich internetových stránkách využíváme nástroje, které monitorují navigaci na stránkách, provádějí analýzy a slouží k zobrazování cílené reklamy. Bližší podmínky zpracování osobních údajů jsou uvedeny ve zvláštním dokumentu, se kterým se můžete seznámit ZDE.

DC a DC CS používá při své činnosti služby dodavatelů, z nichž někteří jsou ve smyslu platné legislativy zpracovateli – zpracovávají Vaše osobní údaje naším jménem a na základě našich pokynů.

Mezi takové zpracovatele patří:

Třetími stranami jsou osoby, kterým zpřístupňujeme nebo poskytujeme osobní údaje a které tyto osobní údaje zpracovávají i pro vlastní účely:

kategorie třetích stran:

• jiní poskytovatelé platebních služeb v souvislosti se zúčtováním platebních operaci nebo jejich reklamací, jakož i Diners Club International, Ltd. (Diners Club International Service Centre, Londýn) v souvislosti se zúčtováním platebních operaci nebo jejich reklamací a při poskytování služby Global Vision;
• dodavatelé doplňkových služeb souvisejících s bonusovým programem Club Rewards a dalšími doplňkovými službami
• pojistitelé (doplňková služba cestovního pojištění a golfového pojištění);
• zprostředkovatelé spotřebitelského úvěru a finanční zprostředkovatelé;
• peněžní ústavy, jejichž prostřednictvím nabízíme naše karty;
• společnosti, kterým poskytujeme firemní karty nebo kterým zaměstnancům poskytujeme naše karty jako zaměstnanecký benefit;
• právní a finanční poradci naší společnosti, auditorská společnost;
• Česká národní banka (při dohledu nad finančním trhem) a jiné státní orgány dohledu nad naší činností;
• soudy a jiné orgány příslušné řešit spory nebo úřední výkon rozhodnutí;
• Česká pošta a.s. a jiné kurýrní společnosti.

Ostatními příjemci jsou třetí osoby, které mohou mít přístup k osobním údajům, ale nemají oprávnění aktivně zpracovávat tyto osobní údaje. Tyto osoby jsou současně vázány povinností mlčenlivosti. Mezi takové osoby kromě vývojářů našich počítačových aplikací patří:

Následující kapitola popisuje práva, která Vám v souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů naší společností náleží. V případě, že si uplatníte jakékoliv z níže uvedených práv, budeme Vás o vyřízení Vaší žádosti informovat do 30 dnů ode dne jejího doručení k nám. V odůvodněných případech můžeme uvedenou lhůtu prodloužit na 60 dní, o čemž Vás budeme informovat.

Uplatnit Vaše práva můžete zasláním emailové zprávy na dpo@dinersclub.sk nebo zasláním písemné žádosti na naši korespondenční adresu uvedenou v úvodu tohoto dokumentu.

Za účelem identifikace prosím uveďte ve Vaší žádosti Vaše jméno, příjmení, datum narození, adresu trvalého bydliště, případně číslo karty. Pokud nám uvedené údaje neposkytnete, nebude možné vyhovět vaší žádosti. Uvedené informace od Vás požadujeme proto, abychom ověřili Vaši totožnost a neposkytly Vaše osobní údaje neoprávněné osobě.

Máte právo získat od nás potvrzení o tom, zda se o Vás zpracovávají osobní údaje, a pokud Vaše osobní údaje zpracováváme, poskytneme Vám informaci o tom, jaké údaje o Vás zpracováváme, za jakým účelem, komu byly Vaše osobní údaje poskytnuté, zda byly přeneseny do třetí země a jak dlouho budeme Vaše osobní údaje uchovávat.

Pokud se domníváte, že naše společnost o Vás zpracovává nesprávné osobní údaje, máte právo nás požádat o jejich opravu. Záleží nám na tom, abychom o Vás zpracovávali správné osobní údaje, proto toto právo určitě využijte vždy, když se například přestěhujete nebo dojde ke změně jakéhokoliv Vašeho osobního údaje, který je pro Váš vztah s námi důležitý.

Máte právo na vymazání Vašich osobních údajů, které o Vás zpracováváme, v případě pokud jsou splněny následující podmínky a nevztahují se na zpracování zákonné výjimky:

• údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které se získávaly
• odvoláte souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů a na jejich zpracování neexistuje jiný právní základ
• namítnete na základě Vaší konkrétní situace zpracovávání Vašich osobních údajů, zpracovávaných na základě oprávněného zájmu a nepřevažují oprávněné důvody pro zpracování nebo namítnete zpracovávání za účelem přímého marketingu
• osobní údaje zpracovány nezákonně.

V případě, že by byly Vaše osobní údaje zveřejněny a Vy si u nás uplatníte právo na vymazání, vymažeme i takové zveřejněny osobní údaje. Zároveň budeme informovat ostatní příjemce Vašich osobních údajů, že jste si uplatnili právo na vymazání a měly by tedy vymazat všechny odkazy na vaše osobní údaje, pokud to bude technicky možné s ohledem na dostupnou technologii a náklady na provedení těchto opatření.

Máte právo nás požádat o dočasné omezení zpracování, a to v těchto případech:

• pokud se domníváte, že o Vás zpracováváme nesprávné osobní údaje, do doby, než se ověří správnost těchto osobních údajů
• zpracovávání Vašich osobních je protizákonné a Vy se rozhodnete namísto vymazání osobních údajů žádat omezení jejich zpracování
• už nepotřebujeme osobní údaje pro účely zpracování, avšak tyto jsou potřebné pro Vaše vlastní účely prokázání, uplatňování nebo obhajování vašich právních nároků
• pokud namítáte zpracování Vašich osobních údajů, do doby ověření či důvody pro zpracování osobních údajů převažují nad Vašimi oprávněnými zájmy

Máte právo získat osobní údaje, které o Vás zpracováváme na základě souhlasu a / nebo smlouvy a zpracováváme je automatizovanými prostředky, a to v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Máte také právo přenést tyto údaje k dalšímu provozovateli. Pokud je to technicky možné, přeneseme na Vaši žádost Vaše osobní údaje přímo k Vámi zvolenému provozovateli.

Máte právo namítat z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace zpracovávání Vašich osobních údajů, které je prováděno na základě oprávněného zájmu DC, včetně práva namítat proti profilování založenému na oprávněném zájmu DC.

Vždy máte právo nesouhlasit se zpracováváním Vašich osobních údajů, pokud se tyto zpracovávají pro účely přímého marketingu.

Také máte právo na to, aby se na Vás nevztahovalo rozhodnutí, které je založeno výlučně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, a které má právní účinky, které se Vás týkají nebo Vás podobně významně ovlivňují. Toto neplatí v případě, pokud se použijí zákonné výjimky.

V případě, pokud se domníváte, že zpracování Vašich osobních údajů naší společností je v rozporu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů České republiky, jehož kontaktní údaje naleznete ZDE (https://www.uoou.cz/; Pplk. Sochora 27 170 00 Praha 7).